Rückerstattung und Rückgabe

Wir sind verpflichtet, Sie mit unseren Produkten und unserem Service auf Robotimeonline.com zufriedenzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung und einen Umtauschservice an:

• Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs an service@robotime.com oder über die Seite „Kontakt“ erfolgen.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine weitere E-Mail senden, wenn sie genehmigt wird.
• Nur Käufe auf robotimeonline.com können erstattet oder zurückgegeben werden. Wenn Sie auf anderen Websites kaufen, wenden Sie sich für eine Rückerstattung bitte direkt an den Verkäufer.
• Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit Quittung erfolgen. Wenn der zurückgesendete Artikel nicht akzeptabel ist, wird seine Annahme verweigert.
• Wir übernehmen keine Versandkosten für Rücksendungen aus persönlichen Gründen. Bitte überlegen Sie dies sorgfältig, bevor Sie Bestellungen aufgeben.

Beschädigte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, werfen Sie die Verpackung nicht weg. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter service@robotime.com . Wir werden uns umgehend darum kümmern. Sie müssen Folgendes angeben:

• Bestellnummer
• Kaufbeleg
• Bild des beschädigten Pakets oder Produkts
• Korrekte Lieferadresse

Wir werden für Sie kostenlos einen Ersatz für Ihren beschädigten Artikel organisieren. Für vom Kunden verursachte Schäden wird jedoch eine zusätzliche Gebühr für den Ersatz erhoben.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt des Artikels. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Es dauert 3-14 Werktage, nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt haben.

Allerdings wird Ihre Zahlungsbank noch eine weitere Bearbeitungszeit benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann Sie die Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte für weitere Einzelheiten an Ihre Bank.

Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir werden uns darum kümmern, sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben. Bitte beachten Sie: Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns unter service@robotime.com , bevor Sie das Paket zurücksenden. Wir werden dann Ihre Rückerstattung entsprechend veranlassen.