Politique d'expédition
Veuillez réfléchir à deux fois avant de passer commande. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez le faire dans les 24 heures ouvrées précédant son expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons pas accepter de remboursement, surtout si nous ne disposons pas des ressources nécessaires pour l'expédition.
1. Informations d'expédition
Vous trouverez ci-dessous les pays actuellement disponibles ainsi que les méthodes et délais d'expédition disponibles.
1.1 Pour ces pays
Les pays disponibles incluent : États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne
1.2 Pour ces pays
Les pays disponibles incluent : l'Afrique du Sud, la Colombie, la Suisse, le Brésil, la Turquie, la Norvège, le Koweït, le Chili, l'Islande, le Brunei et l'Égypte.
Les pays disponibles incluent : Malte, Pérou, Chypre, Argentine, Moldavie, Jordanie, Arménie, Monténégro, Costa Rica, Uruguay, Monaco
1.3 Pour le reste du monde
Les pays disponibles incluent :
- Amérique du Nord : Canada, Mexique
- Europe : Pays-Bas, Belgique, Bulgarie, Slovaquie, Danemark, Lettonie, Autriche, Grèce, Hongrie, Slovénie, Roumanie, Estonie, République tchèque, Croatie, Finlande, Irlande, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Suède
- Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande, Îles Cook
- Amérique du Sud : Suriname, Guyane française
- Asie : Singapour, Philippines, Malaisie, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Chine, Ouzbékistan, Pakistan, Qatar, Indonésie, RAS de Macao, Tadjikistan, RAS de Hong Kong, Israël, Japon, Vietnam
- Afrique : Mayotte
2. Avis
- La livraison express n'est disponible que dans certains pays. Veuillez consulter la section 1.1.
- Le délai de traitement sera de 1 à 2 jours ouvrables après réception de vos commandes.
- Heure d'arrivée estimée = Temps de traitement + Temps d'expédition
- Pendant les périodes de pointe (comme la fête des mères et Noël), l'expédition peut prendre 3 à 4 jours ouvrables supplémentaires.
- En raison de la politique douanière, la colle, la batterie ou le pigment peuvent ne pas être inclus dans le colis.
- Pour garantir une livraison rapide, nous privilégions les expéditions depuis nos entrepôts locaux. Si vous achetez plusieurs articles, votre commande peut être divisée en plusieurs colis.
3. Suivi des commandes
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de commande, les coordonnées du transporteur, la date et l'heure de la commande, son statut et les numéros de suivi des colis expédiés. Pour connaître la localisation exacte de votre envoi, veuillez cliquer sur « Suivre votre commande » pour saisir votre numéro logistique.
Lors de l'expédition de votre commande, un retard peut survenir et vous empêcher de consulter immédiatement les informations logistiques. Merci de votre compréhension.
Si votre commande est signée et que vous ne la recevez pas, veuillez vérifier autour de votre porte ou dans votre jardin, ou interroger votre famille et vos voisins. Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez-nous ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.