Terugbetaling & Retour

Wij zijn verplicht om u tevreden te stellen met onze producten en service op Robotimeonline.com . Als u niet tevreden bent met uw aankoop, zijn wij bereid om een restitutie- en omruilservice te bieden onder de volgende voorwaarden:

• Alle retourzendingen en restituties moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw aankoop worden aangevraagd via service@robotime.com of via de pagina Contact opnemen .
• Geef uw bestelnummer op en de reden voor uw retournering of terugbetaling. We zullen uw verzoek beoordelen en u nog een e-mail sturen als het wordt goedgekeurd.
• Alleen aankopen op robotimeonline.com kon worden terugbetaald of geretourneerd. Als u via andere websites koopt, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper voor restitutie.
• Retourzendingen moeten in de originele verpakking en in de staat met ontvangstbewijs zijn. Als het geretourneerde artikel niet acceptabel is, wordt acceptatie geweigerd.
• Wij zijn om persoonlijke redenen niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen. Denk er goed over na voordat u een bestelling plaatst.

Beschadigde Producten

Als u een beschadigd product ontvangt, gooi de verpakking dan niet weg. Neem dan direct contact met ons op via service@robotime.com. Wij zullen er zonder enige twijfel mee omgaan. U moet het volgende verstrekken:

• Bestellingsnummer
• Bewijs van aankoop
• Foto van beschadigd pakket of producten
• Correcte verzendadres

Wij regelen kosteloos een vervanging voor uw beschadigde artikel. Maar voor de door de klant veroorzaakte schade wordt een extra vergoeding in rekening gebracht voor vervanging.

Verwerkingstijd van terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we het artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Nadat we uw verzoek hebben goedgekeurd, duurt het 3 tot 14 werkdagen.  

Maar het duurt nog een verwerkingstijd voordat uw betalingsbank de terugbetaling heeft afgehandeld. Als u vragen heeft over wanneer u de terugbetaling ontvangt, kunt u voor meer informatie contact opnemen met uw bank.

Wijzig of Annuleer Bestelling

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Wij zullen het in behandeling nemen zodra wij uw bericht hebben ontvangen. Let op: verzonden bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd.

Let op : Voordat u het pakket retourneert, neem dan contact met ons op via service@robotime.com . Dan regelen wij de terugbetaling.